V dnešním digitálním světě je online reputace pro živnostníky a firmy důležitější než kdy dřív. Potenciální zákazníci se stále častěji spoléhají na zkušenosti ostatních, než se rozhodnou využít vaše služby nebo zakoupit vaše produkty. A právě zde vstupují do hry recenze na platformách jako Firmy.cz a Google Moje firma.
Pojďme se podívat, proč by sbírání recenzí mělo být prioritou pro každý podnik.
Důvěryhodnost a sociální důkaz
Představte si to: Hledáte elektrikáře nebo restauraci. Spíše než byste slepě vybrali první odkaz, pravděpodobně se podíváte na recenze. A nejste sami! Většina lidí si před nákupem nebo využitím služby přečte alespoň jednu recenzi.
Pozitivní recenze slouží jako sociální důkaz – ukazují, že ostatní lidé měli s vaším podnikem dobrou zkušenost. To buduje důvěru a přesvědčuje nové zákazníky, že jste spolehliví a kvalitní. Naopak nedostatek recenzí, nebo dokonce negativní recenze, mohou potenciální zákazníky odradit.
Zlepšení viditelnosti a SEO
Google Moje firma (dříve Google My Business) a Firmy.cz nejsou jen o recenzích, jsou to také mocné nástroje pro lokální SEO (optimalizaci pro vyhledávače). Čím více relevantních recenzí s vysokým hodnocením máte, tím je pravděpodobnější, že se váš podnik objeví na předních pozicích ve výsledcích vyhledávání, a to jak na Googlu, tak na Firmy.cz.
Google bere recenze v úvahu při řazení firem v místním balíčku (local pack) a v Mapách Google. Stejně tak Firmy.cz dávají přednost firmám s aktivním profilem a dobrými recenzemi. Znamená to více prokliků, více návštěv a ve výsledku více zákazníků.
Cenná zpětná vazba pro růst
Recenze nejsou jen pro zákazníky – jsou i pro vás! Poskytují vám cennou zpětnou vazbu o vašich produktech nebo službách. Díky nim můžete zjistit, co děláte dobře a co je potřeba zlepšit. I negativní recenze, pokud jsou správně uchopeny, mohou být příležitostí k růstu a ukázce vaší schopnosti řešit problémy.
Aktivní reagování na recenze, ať už pozitivní nebo negativní, navíc ukazuje, že vám záleží na názorech zákazníků a jste ochotni s nimi komunikovat.
Jak sbírat recenze efektivně?
Nečekejte, až vám zákazníci recenzi napíšou sami. Buďte aktivní!
- Požádejte o ně: Po dokončení služby nebo prodeje produktu jednoduše zákazníka požádejte o recenzi. Můžete to udělat osobně, e-mailem, nebo na konci faktury.
- Usnadněte to: Poskytněte přímé odkazy na váš profil na Firmy.cz a Google Moje firma.
- Reagujte na recenze: Děkujte za pozitivní recenze a na negativní reagujte klidně a konstruktivně, s nabídkou řešení.
- Využijte své webové stránky: Můžete mít na svém webu stránku s odkazem na recenze nebo dokonce vkládat vybrané recenze přímo na své stránky.
Sběr recenzí na Firmy.cz a Google Moje firma by nemělo být jen „něco navíc“, ale nedílnou součástí vaší marketingové strategie. Je to investice do vaší online reputace, která se vám mnohonásobně vrátí v podobě nových zákazníků a silnější pozice na trhu.
Získejte náš exkluzivní návod, jak efektivně sbírat recenze!
Chcete se dozvědět, jak krok za krokem získávat více pozitivních recenzí na Firmy.cz a Google Moje firma? Připravili jsme pro vás kompletní šablonu a podrobný návod, který vám pomůže optimalizovat vaše profily a aktivně žádat o zpětnou vazbu.
Na tomto odkazu vyplňte do formuláře své kontaktní údaje a my vám obratem zašleme tento neocenitelný materiál, díky kterému posunete svou online reputaci na novou úroveň!